Preguntas frecuentes

Deportistas (fichas, categorías, grupos y carga masiva desde Excel), inscripciones y vinculación de acudientes, mensualidades y cartera (mora, descuento por pronto pago, acuerdos de pago y estado de cuenta por alumno), asistencia, entrenadores, torneos, convocatorias, partidos y estadísticas de los jugadores con su hoja de vida deportiva.

La tienda de uniformes y artículos es un módulo opcional.

Sí. Todo eso viene en el plan base, sin módulos adicionales que contratar.

Sí. La escuela tiene acceso directo y total. No hace falta enviarle la información a nadie para que la registre: ustedes la manejan en el día a día. Nuestro equipo solo interviene si nos piden ayuda, por ejemplo con la carga inicial.

Administrador: acceso completo, incluidas configuración y finanzas. Coordinador: gestión operativa. Profesor o entrenador: asistencia, convocatorias y valoraciones de sus categorías. Acudiente: solo la información de sus hijos.

Sí. Los padres reportan su pago con el comprobante y la escuela lo aprueba. También pueden recibirse pagos en línea con Wompi, ePayco o PayU, si la escuela conecta su pasarela. La cartera muestra en todo momento quién está al día y quién debe.

Sí. Cada alumno tiene su estado de cuenta actualizado al momento, y los reportes de deportistas, cartera, asistencia, torneos y finanzas se descargan en Excel.

Sí, desde el celular, con la app de Android o desde el navegador. Ven sus pagos y saldo, la asistencia, los horarios, las convocatorias, los torneos y las novedades de sus hijos.

Sí. La plataforma envía recordatorios y avisos por notificación en el celular y por correo, y permite escribir a los acudientes por WhatsApp con un clic.

La escuela. ClubesHub solo procesa la información para prestar el servicio.

Sí. La información se exporta a Excel en cualquier momento, también si deciden terminar el servicio.

Cumplimos la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales. La información viaja cifrada (HTTPS), cada escuela está aislada de las demás y cada usuario ve solo lo que su perfil le permite: un padre ve únicamente a sus hijos. Los acudientes autorizan el tratamiento de los datos de los menores al registrarse.

El valor mensual depende del número de deportistas activos de la escuela. Hay un período de prueba sin costo y sin tarjeta de crédito, y no hay contrato de permanencia: se paga mes a mes. Escríbenos y te enviamos la cotización para tu escuela.

Sí. La capacitación, las actualizaciones, el mantenimiento y el soporte técnico están incluidos en la mensualidad.

Si se presenta una falla, la atiende directamente nuestro equipo. Si deciden terminar, conservan la exportación de toda su información.

La escuela queda creada y lista para usar el mismo día. Lo habitual es que en una a tres semanas esté operando por completo, mientras el equipo y los padres se acostumbran.

El listado de deportistas en Excel (nombre, documento, fecha de nacimiento, categoría y datos del acudiente; te damos la plantilla), las categorías y horarios, el valor de la mensualidad y las reglas de mora o descuento si las tienen, los nombres y correos de los entrenadores, y el logo de la escuela.